Bédard Ressources

Les tâches

• Gestion des opérations : supporter les opérations quotidiennes des tables de jeu et de l’ensemble des équipements.
• Expérience client : assurer un service client exceptionnel, gérer les réclamations avec professionnalisme, et collaborer avec l’équipe marketing pour la fidélisation et les événements spéciaux.
• Conformité : s’assurer d’une application conforme des règles et procédures en vigueur et veiller à l’intégrité des jeux.
• Analyse et performance : suivre les performances des salles à l’aide d’indicateurs clés « KPI ». Préparer des rapports d’analyse pour la direction et proposer des améliorations continues
• Gestion du personnel : superviser, encadrer et former les équipes et contribuer au maintien d'un climat de travail positif et motivant. Assurer la vérification et la validation des heures travaillées
• Recrutement : participer au recrutement et à l’intégration du personnel.
• Développement des affaires : effectuer des visites et identifier des nouveaux prospects,
• Autres : effectuer toutes autres tâches connexes.

Avantages

• Rémunération attractive : profitez d’un salaire compétitif.
• 3 semaines de vacances (au prorata de l’année). Et vous commencer à cumuler une 4e semaine à partir de votre 3e année de service
• Des journées bien-être à utiliser chaque année à votre guise.
• 1 journée de congé payée à votre anniversaire de naissance ainsi qu’à votre anniversaire de travail.
• Gamme complète d’avantages sociaux, dont 50% de la prime d’assurances collectives payé par l’employeur.
• Programme d’aide aux employés :PAE
• Rémunération chaque semaine.
• Activités sociales à l’année.
• Frais de déplacement remboursés : vous serez indemnisé pour vos déplacements entre les deux salons, car nous valorisons votre temps et vos efforts.

Exigences du poste

• Formation : diplôme en gestion hôtelière, management ou domaine connexe. Une expérience significative dans l'industrie du jeu peut compenser les qualifications académiques.
• Expérience : expérience dans la gestion de salles de jeu, casinos ou un environnement similaire (un atout).
• Connaissance des jeux : bonne compréhension des jeux de casino, principalement les jeux de table et règlements (un atout).

Profil recherché

• Expérience dans les opérations : Gestion de personnel dans au moins deux établissements et analyse des performances.
• Compétences analytiques : vous savez lire les chiffres et élaborer des stratégies gagnantes.
• Adaptabilité : vous êtes prêt(e) à vous adapter dans un environnement où tout peut changer en un clin d'œil.
• Compétences en gestion : solides compétences en leadership, avec une capacité prouvée à encadrer et motiver une équipe.