AURAY

Description du poste

Fondée en 1982, La Relance est un organisme à but non lucratif qui s’est imposé comme l’une des pionnières de l’économie sociale au Québec. Depuis plus de 40 ans, elle innove en créant la toute première entreprise d’insertion socioprofessionnelle au pays. Aujourd’hui, La Relance réunit une communauté de services et d’entreprises ayant pour mission commune de soutenir l’accès à l’emploi. Son modèle organisationnel novateur repose sur une approche intégrée qui conjugue retombées économiques, responsabilités sociales et préoccupations environnementales, contribuant activement au développement de la communauté.

Pour plus d’information sur l’organisme, visitez :

https://larelance.ca/

Description sommaire

Sous la responsabilité de la direction générale, le/la directeur(trice) des opérations commerciales assure la gestion et le développement des activités commerciales liées aux services de transport et aux services d’entretien ménagers offerts par La Relance Outaouais.

Ce poste stratégique, nouvellement créé, vise à optimiser les opérations, développer les marchés et garantir la conformité réglementaire, tout en favorisant un environnement inclusif et axé sur la réinsertion socioprofessionnelle.

Principales tâches et responsabilités

• Encadrer et mobiliser une équipe multidisciplinaire composée du personnel de transport, entretien ménager et personnel administratif, en favorisant la collaboration, la responsabilisation et le développement des compétences;
• Assurer une gestion proactive des opérations (transport et entretien ménager) et des ressources humaines sous sa supervision : planification des horaires, embauche, évaluation, formation et gestion des risques;
• Assurer un rôle-conseil et stratégique dans son domaine d’activité au sein du comité de direction;
• Traduire les objectifs stratégiques en plans d’action concrets et mesurables;
• Gérer les opérations de transports et veiller à la planification optimale des routes;
• Superviser les activités d’entretien ménager, en définissant des standards de qualité et en veillant au respect des normes de propreté et de santé et sécurité;
• Développer des marchés et identifier des opportunités d’affaires;
• Gérer les contrats de service et maintenir des relations solides avec la clientèle;
• Assurer la conformité réglementaire en matière de transport, gestion de matières résiduelles et sécurité opérationnelle;
• Planifier et superviser le plan de maintenance et de gestion des risques des véhicules et équipements;
• Contribuer à la réinsertion socioprofessionnelle des stagiaires de tous les secteurs sur le marché du travail;
• Assurer le respect des normes en matière de gestion de l’environnement et de santé et sécurité du travail pour tous les secteurs sous sa supervision;
• Promouvoir l’amélioration continue et l’efficacité opérationnelle dans tous les secteurs d’activités (transport et entretien ménager).
• Principaux défis liés au poste
• Proposer et mettre en œuvre des processus efficaces pour assurer la performance et la rentabilité des opérations commerciales; 
• Adopter une posture empathique et inclusive, en s’adaptant aux réalités variées des clientèles desservies et en favorisant un climat de respect et de collaboration;
• Fidéliser et développer des marchés dans un environnement compétitif afin d’accroître la portée des services des entreprises gérées par La Relance;
• Optimiser la logistique et la maintenance pour garantir une planification efficiente des routes, des standards de service de haute qualité et la réduction des coûts opérationnels. 

Habiletés et compétences pour exceller dans le rôle

Formation et expérience

• Diplôme collégial ou universitaire dans une discipline pertinente (logistique, gestion, gestion d’opérations, administration, génie);
• Expérience significative en gestion des opérations commerciales, logistique et développement des affaires;
• Expérience de gestions de contrats avec des clients issus du secteur public et privé;
• Habilités avec les outils informatiques et la Suite MS Office;
• Connaissance linguistique : Français avancé (oral et écrit) et anglais intermédiaire (oral et écrit).

Profil de compétences

• Dynamique, impliqué, proactif et esprit entrepreneurial;
• Soucis d’offrir un service fiable et rencontrant de haut standard de qualité;
• Habilités en négociation et à conclure des ententes à valeur ajoutée;
• Pensée stratégique;
• Forte capacité d’analyse et de synthèse;
• Leadership mobilisateur et capacité à travailler en équipe;
• Capacité d’adaptation et à gérer le changement;
• Sens de l’éthique;
• Capacité à établir et maintenir des relations interpersonnelles basées sur le respect, la bienveillance et l’écoute; 
• Créativité et innovation;
• Planification, sens de l’organisation et gestion des priorités;
• Résolution de problèmes et capacité à prendre des décisions.

Raisons de se joindre à La Relance Outaouais

• Contribuer à une mission profondément humaine, en jouant un rôle clé dans la communauté et en favorisant l’insertion sociale d’une clientèle issue de tous les horizons;
• Faire partie d’une organisation reconnue, lauréate de plusieurs distinctions, dont le prix de l’entreprise de l’année, témoignant de son excellence et de son rayonnement dans la communauté;
• Travailler dans un environnement porteur de sens, où l’engagement social, la solidarité et l’innovation sont au cœur des actions quotidiennes.

La personne adhère à la mission et aux valeurs de l’entreprise ainsi qu’aux priorités auxquelles celle-ci entend contribuer. Elle est reconnue pour faire preuve d’intégrité personnelle et professionnelle en démontrant la capacité à incarner dans ses paroles et dans ses gestes une droiture intellectuelle et morale. Elle est une personne honnête, rigoureuse avec les différents intervenants et généreuse dans ses rapports avec les personnes.